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江西南昌的万先生在11年前,也就是2010年,通过同村做保险代理员的邻居郑国梅,给当时刚出生的儿子购买了太平洋人寿保险公司一款名为“鸿鑫人生两全”(分红型)的保险。按照代理员的介绍,他购买了10份保险,每年需要交5240元保费,缴费年限为10年。
南昌市民 万先生:她说 这个百利无一害的,她是说比方说你交了十年,十年期一满,你本金可以取出来,剩下的分红,你慢慢取,不取出来分红就更多,一年比一年多,她是这样说的
到2020年,万先生已经按照合同缴满了10年的保费,但是当他想连本带利取出收益时,除了已经积累的13000元分红,10年来累计交的本金52400元却一分也取不出。这时,他联系当初卖保险给他的郑国梅,发现此人早就辞职了,接手的保险代理人告诉万先生,除了目前产生的红利,万先生认为的本金,也就是满期金,根本取不出来。
原保险代理人 郑国梅:没这么说,他当时听都没听懂,我是说到了20岁,我说那个利息就差不多快到头了。本金如果要取,到了(小孩)20岁也可以取。但是你可以一直领 一直领
领到100岁反正每年他都可以领900块钱(红利)。
按照郑国梅的说法,在保险合同满20年的时候,本金仍然还是可以返还。万先生表示,这与目前对接代理人的说法又不一致。
黄道生:代理人在表达沟通过程当中出现问题,所以我们公司为什么说,要通过法律途径起诉她。
此外,万先生还提出,郑国梅在11年前不但没有说明保险的实际内容,还宣称能够10年返本。对此,黄道生表示,无论是郑国梅11年前的推销,还是按照现在的说法,都需要万先生拿出证据。 他们有专门的部门负责此类事件,如果代理人有责任,他们会起诉业务员,但现在他们需要先评判保单签署过程是否存在瑕疵,是否造成误导的证据。
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