养狗的人对狗都充满了感情，一旦丢失就会着急万分。最近，嘉兴的张女士因为自己的一条狗茶饭不思，原来，3月10日她在嘉兴汽车北站托运一条狗去江苏，结果车到了目的地后只剩下笼子，狗狗不见了。
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托运的狗狗去哪儿了？
张女士有一条比熊宠物狗，养了一年多，珍爱得不得了。江苏丹阳的朋友也喜欢狗，张女士就决定忍痛割爱，将狗送给朋友喂养。
因为朋友比较忙，没时间来接走狗狗，张女士决定将狗通过客车托运过去。
3月10日中午，张女士来到嘉兴汽车北站托运，北站托运部的工作人员验收狗狗后，向张女士收取了65元托运费，并开具了一张凭证。
以防狗狗丢失，也为了让狗狗在途中舒服一点，张女士特地将狗放在狗笼里，再交给汽车北站托运部的工作人员。
当天下午4点，张女士接到了丹阳汽车站工作人员的电话，说她托运的狗狗不见了。张女士一听就愣了，她把狗狗交给托运部的时候，狗笼和狗狗都是好好的，狗笼虽然没有上锁，但要打开还有好几道程序，狗狗怎么会不见了呢？
坐立不安的张女士后来联系了汽车北站的工作人员，工作人员告诉她，他们还帮忙在狗笼上加了一道绳子。
这时张女士才得知，狗狗虽然是汽车北站托运部的人接手的，但客车是私人的，从嘉兴到江苏丹阳，这辆客车中途到底有多少次上下客，目前也不得而知。
“我以为是直达的，他们也没告诉我要转好几个地方。狗笼这么牢，不是人为打开的话，狗狗是很难自己打开的。”张女士说。
狗狗送到汽车北站托运部托运，托运部收取了65元托运费，狗狗不见了，托运部是不是该负责呢？
承运人该不该为此事负责？
“昨天我们通过查看监控，发现狗狗是在北站跑丢的。”王先生说。
按照王先生的说法，客户将狗送过来后就交到了工作人员手里，工作人员将狗狗和狗笼放在客车的行李箱里。按照要求，行李箱要等到开车时才关门。
“当时，工作人员正在另外一边装货物，行李箱那边没人。后来我们通过监控看到，狗狗就是行李箱关门前跑掉的。”王先生说。
按照王先生的说法，狗狗是在被放在行李箱到行李箱关门之间离开狗笼的。“这事我们确实有责任，不回避。但是，我们托运部有提示，托运货物丢失最高只能赔偿100元，客户应该看到的。所以，我们只能赔100元，如果客户觉得太少，我得向上级领导汇报。”
对此，浙江天程律师事务所律师丁远桂认为，承运人承运货物，其负有安全、及时地将货物运输至目的地的责任。现在承运过程中托运的小狗丢失，承运人管理不善，其行为构成违约，托运人有权要求赔偿。至于托运凭证上“死亡自负”条款，是承运人事先印制好的格式条款，根据《合同法》第40条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”的规定，该格式条款排除了旅客的主要权利并加重其责任，免除了承运人的责任，应属于无效条款，承运人不能以“死亡自负”为由免除自方赔偿责任。
“至于最高赔100元，也属于格式条款，那是承运人为了免除责任而制定的，也是无效的。因此，托运人完全可以按照自己的相关损失向承运人要求赔偿。不管狗狗是在哪里丢失的，只要收取了费用并接走了狗狗，就应该对狗狗的安全等方面负责。”丁远桂说。
小贴士
托运狗狗，应该注意什么？
一般托运的方式有三种：航空、铁路、汽运，都需要去相关部门开具小狗的健康证明。
铁路托运：1.托运前先致电12306，了解准备购票的车次是否有行李车厢，是否可以办理托运业务。2.托运时要保证所托运的宠物加上笼子等必要的包装，总重量不超过20公斤。3.坐火车前两个小时将宠物带到火车站的行包托运处过秤。4.到达终点站后凭托运货物单据提件即可。
汽车托运：这个比较简单，除了要让狗狗在里面舒服、不至于闷死外，最主要还是将笼子锁好，以免狗狗自己跑出来。
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